持续赋能青岛机场服务水平、运营管理提质增效，为广大旅客创造更加美好的出行体验

单日旅客吞吐量超7万人次，日均起降航班量约550架次，国内航班量和旅客量已超2019年同期水平……青岛胶东国际机场迎来暑运客流高峰期。智慧赋能、海信助力，青岛机场全面开启暑运模式，在客流高峰时段借助智慧交通系统加强AI全景异常监控、车辆按需调配等能力，充分发挥智慧化综合交通体系效能，用科技为每位旅客带来便捷的出行体验。

业内监测范围最广、覆盖监测事件种类最多

随着青岛进入旅游旺季，机场旅客吞吐量持续攀升，带来了不小的运营与管理压力。车流量陡增，拥堵、刮擦时常发生，旅客候车时间长、排队人数多，需要机场投入大量人力24小时巡检疏导，甚至每隔1小时就需全场巡检一次。

对此，海信协同胶东机场组建专门项目组，采集胶东机场车检器、普通监控等全类视频源约1600+视频点位，开发完成15个算法模型并在机场部署应用。自机场7月启动暑期保障以来，累计发现客流量过高72次，停车场出入口拥堵41次，停车场通道拥堵2次，消防通道占用185次，出租车队尾溢出22次等，可覆盖目前93%以上的机场陆侧交通频发事件，行业内目前落地的监测范围最广、覆盖监测事件种类最多。

AI助力异常处置高效化

海信研发异常事件视频AI分析技术，实现对机场陆侧交通全区域频发的12类异常事件的自动感知及预警。如出现网约车上客区等待人数过多时，系统自动识别并向席位人员提醒，一键调取周边视频确认，自动调度距离最近人员前往现场处置。同时系统还能联动信息屏为旅客发布空闲交通诱导信息，有效节省巡检人员50%以上的工作量，事件处置效率提高60%以上。

AI助力车辆管控“自动化”

暑运以来，胶东机场出租车保障客流量环比增长超11%，以往主要根据上客区现有车辆数的调度模式已不能满足旅客零等待乘车需求。对此，海信采用AI分析等技术实时感知上客区旅客人数、车辆数等信息，结合未来三个小时旅客量预测，提前按客流量生成车辆调度指令，并自动处置无牌车、乱序车等39类异常情况。胶东机场暑期启动大客流模式自动调度以来，日均调度车辆1602辆，日均保障3173人次旅客疏散，调度准确率达100%，旅客平均等候时间不超过2分钟，节省调度人员投入50%。

AI助力旅客服务再升级

暑运期间，胶东机场客流陡增，初次抵达旅客常面临因对机场不熟悉而多走冤枉路、等待时间长等问题。为降低旅客陌生感、提升换乘出行体验，海信从用户体验、内容丰富度等方面持续升级信息服务产品，近三个月来已完成小程序、综合交通诱导屏的全面改版。

首创排队时间预测技术，利用视频AI技术自动识别出租车和网约车排队人数，结合蓄车场车辆数预测排队时间，并通过信息屏、小程序、APP等方式向旅客发布。据行业权威CAPSE服务评价分析，二季度以来胶东机场在机场交通服务旅客满意度排名逐月上升，尤其海信负责建设的停车场服务及换乘交通服务方面在千万级机场中排名前4。

机场是衔接枢纽与城市的桥梁，更是城市的形象与名片。海信将持续赋能青岛机场服务水平、运营管理提质增效，为广大旅客创造更加美好的出行体验。