5秒发卡，20秒缴费通行，全程无人值守，近日新疆交通投资（集团）有限责任公司与招商华软信息有限公司在吉木萨尔收费站合作部署的智慧收费机器人正式开通运营。

5秒发卡，20秒缴费通行，全程无人值守，近日新疆交通投资（集团）有限责任公司（以下简称“新疆交投”）与招商华软信息有限公司（以下简称“招商华软”）在吉木萨尔收费站合作部署的智慧收费机器人正式开通运营。

这是新疆高速公路首次将智能化AI设备引入收费站的一次创新尝试，标志着新疆交投在探索公路收费实践新模式，打造智慧化运营服务上迈出了重要步伐。

智慧收费机器人是招商华软研发打造的收费“智能体”，在技术创新上开创了诸多全国先河：全国首家将AI技术用于自助缴费，全国首家实现车型综合识别率达99%以上，全国首家实现CPC卡、ETC卡、纸券等多介质识别收费，全国首家引入云客服高效赋能车道收费服务。

通过云、大数据、AI等新型技术手段的融合应用，智慧收费机器人实现了收费站现场自助发卡、自助缴费和特情自动化处理，为公路收费真正走向“无人化、非现金、快速通行”提供了一整套高效解决方案。

此次开通智慧收费机器人服务的吉木萨尔收费站，位于G7京新高速新疆吉木萨尔县匝道，有3条入口车道，4条出口车道，日车流量超过千辆，是进入乌鲁木齐的重要收费站点。新疆交投在站点的入口和出口车道分别布设了1台智慧收费机器人，目前通车已经突破5000辆。

入口设备支持全车型自助发卡，除支持传统的“按键取卡”外，还支持“自动感应吐卡”和“语音呼叫取卡”，司机到达取卡处只要呼叫“我要取卡”，就能轻松领取一张CPC卡。出口设备支持ETC、CPC、纸券等多种自助缴费方式，当出现临时车牌、无入口车等特情时，司机可通过人机对讲自助引导、远程客服平台获得帮助，快速处理交易通行问题。

值得一提的是，智慧收费机器人配备的云端智慧大脑，不仅实现了车道收费特情的快速处理，还赋予了设备智能运维的能力，借助全方位、多指标的运行监测，能及时发现和处理设备故障，确保系统可靠运行。

此外，配套研发的“智慧眼”一体化车型自动识别设备，确保了车型识别准确率达99.5%以上，车牌识别准确率达99%以上，这可以让收费少出错、更精准，避免了因收费纠纷而产生的车道拥堵。

据吉木萨尔收费站收费人员反馈，相比于人工车道，智慧收费机器人车道入口的发卡效率可提高10%，出口每辆车的平均收费时长可减少2-3秒。这大大减少了收费员机械性的劳动，在同样的人员配置下，可以释放人力增强收费站对绿通和超载的管理能力。

新疆作为国家首批确定的13个交通强国建设试点地区之一，近年来全区也在加紧推进智慧高速建设。新疆交投是新疆综合交通运输体系建设最重要的投融资主体和平台，自成立以来为新疆交通运输的高质量发展做出了诸多积极的探索和贡献。

此次引进智慧收费机器人，不仅为收费站实现整体的智慧升级做了有益尝试，也为吉木萨尔这个连接东西的重要交通枢纽点亮了科技助力之光。未来，招商华软也将持续与新疆交投展开更深入的合作，进一步优化和推广智慧收费机器人模式，一起为新疆的智慧高速、交通强国建设助力。