上海MaaS系统的思路和经验

编者按：在赛文交通网主办、清华大学交通研究所承办的“2022年智慧交运技术与应用跨年分享会(MaaS在中国的发展与前瞻)”中，上海随申行智慧交通科技有限公司副总经理倪峰就上海交通出行一体化运营服务发展战略和规划做了《交通出行一体化运营服务的今天与明天——上海MaaS平台实践》的报告。

该报告从上海随申行的发展历程、企业理念、平台规划以及未来展望四个方面，对随申行建设上海MaaS系统的思路和经验进行了深入分析。

01、发展历程

当前，上海正推进城市经济、生活、治理的全面数字化转型和交通强市建设，加快建设具有世界影响力的国际数字之都。上海市委常委、副市长张为在上海市交通行业数字化转型推进会上提出，生活数字化的主要目标就是推动“出行即服务”（MaaS）的理念在上海落地生根。

MaaS是近年来全球交通领域出现的新理念，其核心是通过一体化交通出行和一站式服务，改善市民公共出行体验。上海明确提出了具有自己特色的MaaS理念：推进交通信息共享化，运输模式一体化，出行服务人本化、绿色出行低碳化。

根据市委、市政府《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》工作要求，为进一步提升交通生活数字化服务品质，上海市交通委开展了MaaS（出行即服务）系统建设方案研究，建议组建上海随申行有限公司，作为上海MaaS系统的建设主体，负责全市交通公共数据的运营，规划交通公共数据的应用场景。

随后，在上海市政府指导，市国资委、市交通委大力支持下，上海交通行业数字化转型“出行及服务”MaaS核心品牌“随申行”应需而生。随申行以MaaS系统建设运营为主线，通过一个入口串联智能交通“多场景”应用，推进公共出行“全链条”服务。

同时，作为国内第一家政府自主建设的超大城市级出行服务数据平台公司，随申行公司还致力于通过打通数据孤岛，数字挖掘加工，最大程度的反哺市民、企业和城市治理，实现可持续发展。

02、企业理念

MaaS系统是给每一位市民提供智慧、低碳、高效、普惠的出行服务，交通出行也恰恰就是人的流动。因此，随申行的LOGO是以汉字“人”为设计出发点，“以人为本，发展为民”，是随申行企业使命、愿景与价值观的基石。随申行希望可以和社会各界协作共进，共同为智慧绿色城市建设共享力量，让城市出行更美好！

03、平台规划

在企业使命与愿景的牵引下，结合上海市综合交通发展十四五规划的总体思路，随申行的发展规划具体分为三个阶段。

一是启动阶段（1.0版），随申行依托随申码、公交码、地铁码的三码合一，整合公交、地铁、轮渡、出租车及停车等出行服务，建立统一的出行服务入口。这一阶段上海MaaS平台取得了三个阶段性成果。

阶段性成果一：整合公共出行服务入口。2022年10月，上海市绿色出行一体化平台随申行APP1.0版正式上线，目前随申行已全面实现上海市公共交通全覆盖，包含了全线20条轨交线路，含磁悬浮列车、1560多条公交线路及全线的轮渡。随申行APP1.0版本主要形成了三大核心亮点。一是依托随申码实现公共交通的一码通行；二是打造更全面、更智能、更贴心的出行服务，提供智能行程规划，打造无缝出行。另外还面向老年人群体推出了家人亲密付、语音提醒到站等适老功能；三是创新构建绿色积分体系，用户可以通过绿色出行获取绿色积分，兑换真实权益，进一步引导绿色出行。

阶段性成果二：打通交通行业数据孤岛取得突破。随申行已对接市大数据中心、市交通委、申通地铁、久事公交、市交通卡公司等多个行业重要数据平台，搭建了国内首个涵盖交通出行领域“供给端”和“需求端”数据的大数据平台，已具备了本市交通领域公共数据运营的基本能力。更进一步，随申行与上海数据交易所达成战略合作，双方共同探索数据业务创新融合，加速推进数据产品挂牌交易，并确保数据对外流转使用中的合法合规。随申行通过持续夯实数据底座，开发各类数据产品，反哺行业运营和城市治理。面向企业侧，致力于实现三融通，即融通数据资源，融通运营资源，融通用户需求；面向政府侧，致力于实现一支撑，既通过大数据的挖掘分析，提升交通数字化治理支撑的。

阶段性成果三：随申行与上海IPTV业务平台百视通达成战略合作，共同推出“TV智享出行产品”，推动公共出行服务通过IPTV触达上海500万户家庭，用户在家通过电视即可获得绿色、智慧的出行服务。

二是发展阶段（2.0版），随申行将不断丰富公共出行及车生活服务，并致力于实现统一支付，逐步从“行”延展到“衣、食、住、购、娱”等生活服务各领域，构建上海特色生活服务生态圈。

随申行在巩固1.0成果的同时，已经陆续启动了随申行2.0的建设。近日发布的新一轮《上海市交通发展白皮书》指出，上海交通发展的总目标是构筑“人本、高效、智慧、绿色、韧性”的国际化大都市高质量一体化交通。其中关键的一环就是要让交通出行更便利，出行选择更丰富。随申行2.0版要以更完整的生态，更多元的功能，满足市民的个性化出行需求。具体来说，随申行2.0阶段将拓展出行服务，探索数据反哺路径，履行社会公益责任，持续快速迭代随申行APP，不断提升用户体验。

在出行服务方面，随申行将拓展共享单车、网约车、一键拖车等公共出行及车生活服务，并接入航空、铁路、省际客运等数据及功能，形成一站式出行服务聚合全平台。逐步从“行”延展到“衣、食、住、购、娱”，构建生活服务生态圈，满足市民日益多元化、个性化的出行需求。

在数据服务方面，随申行将充分利用交通行业海量数据和丰富的应用场景优势，激活数据要素潜能，以五大数据服务为抓手，面向政府、社会、企业、学术以及平台内部，打造数据产品服务新模式的同时，探索数据交易反哺系统运营的新路径。从市场需求出发，根据各端用户“能看、能算、能用”的不同需求，将围绕公共交通出行的行前、行中和行后三个阶段打造面向政府侧、企业侧和个人侧的全维度数据产品矩阵。

此外，我们也将积极探索绿色出行生态发展。在市生环局、市交通委的指导下，随申行积极推进交通领域碳普惠。在本届进博会上，随申行初步实现接入进博交通相关数据，为进博会及第二届智能交通上海论坛提供碳减排量计算和展示。在2.0阶段，随申行将协助市交通委开展碳普惠平台建设和试点，在碳交易、碳积分等方面持续创新，更好地引导绿色集约出行。

三是精耕阶段（3.0版及以后），随申行将升级到区域级的MaaS服务，拓展出行服务至长三角等区域，推动长三角一体化出行生态圈的建立。

04、未来展望

展望交通出行一体化平台的未来发展，随申行致力于将MaaS理念实践推向纵深，助力推动长三角一体化出行生态圈的建设，在充分发挥公益性和社会价值的同时，也将深度挖掘MaaS系统的商业价值，实现可持续发展。

一方面作为国际、国内首个由政府主导并专门组建主体，负责建设运营超大城市MaaS平台，随申行将不忘初心，充分发挥MaaS的社会价值，在全球范围内引领MaaS理念实践。随申行认为衡量MaaS系统的服务水平有四个关键点：一是智慧融合，提升市民出行体验；二是低碳环保，引导绿色集约出行；三是高效便捷，提升公交运营效率；四是数字赋能，反哺城市精细化交通管理和企业精准化运营服务。

另一方面，MaaS系统积累的用户流量和数据要素蕴藏着巨大的商业价值。随申行将结合交通数字化转型的顶层设计，与行业内外重点企业形成合力，夯实MaaS数据底座，并基于数据底座来加强数据要素的整合，打造数字经济新场景，实现可持续发展。

未来，随申行将持续贯彻“人民城市”发展理念，与行业内外各位伙伴携手向更高质量的“人享其行”迈进。