欢迎来到赛文交通网!

连收6封表扬信!他们筑牢“天网”,更筑牢“服务网”

2022-01-14

来源 : 海信网络科技

作者 : 海信网络科技

0人评论

近日,海信网络科技公司长沙子公司接连收到6封客户感谢信,信中对长沙市“天网工程”(三期)运维服务团队在长达四年服务期间的快速响应、高效服务的主动精神给与了好评。据悉,海信团队在四年运维服务期间的维修及时率及故障闭合率均达到100%,一旦发现前端设备故障,维护人员会在30分钟以内到达指定地点,并在8小时内解决。长沙市公安局开福分局的表扬信中提到:“海信长沙驻点运维团队在工作中踏实肯干、快速响应、服务到位,各种设备、系统运行状况良好,出色地完成了日常运维的各项工作。近一年,在建党一百周年、广西校园持刀伤人事件以及五一、国庆、中秋节假日期间协助我局出色地完成了各项视频保障工作。”

1642150097956345.png

此外,天心分局、岳麓分局、望城分局及长沙县公安局、浏阳市公安局均发来了表扬信,对海信“天网工程”(三期)积极主动的运维服务予以肯定和赞扬。

长沙市“天网工程”(三期)建设是长沙市重大信息化项目“十三五”规划的开局项目,2018年由海信网络科技公司建设完成并进入正常运维。由于项目规模大、覆盖面广,自项目进入运维以来,海信先后在市局成立专业的运维中心、并在十个区县分局成立了运维分中心,组建了多达120余人的专业运维团队,为客户提供服务。四年来,海信团队协助全市公安机关利用“天网工程”视频图像串并,侦破各类刑事案件上万余起,团队成员主动服务的身影,也出现在了多项重要安全保障任务中。

2021年4月,广西某幼儿园发生的持刀伤人事件影响深远,也让长沙公安加强了对学校等重点区域的监管力度,而建设完成的“天网”便成了监管过程中有力的抓手。为了更好地守护学生们的安全,保障学校周边视频监控设备全部在线,海信长沙天网运维项目团队迅速组建了10个运维小组,总共50余人,对十个区县各学校周边的所有视频点位加强日巡检,每天轮巡至少一遍,一旦发现视频故障等问题便立即解决。

1642150115888872.png

同年6月,海信团队再次接到紧急保障任务,在6月30日晚,一场庆祝中国共产党成立100周年的大型绚烂盛大焰火晚会将在橘子洲上演,由于这是橘子洲焰火时隔一年半后的首次“回归”,定将吸引广大游客市民齐聚湘江两岸,治安防控尤为重要。

为确保橘子洲焰火晚会顺利进行,海信网络科技团队高度重视,迅速行动,集结天网三期全部项目成员召开动员部署会,全面筹划铺排保障工作,全力以赴投入视频保障工作。经过多轮讨论及研判,并调取过往活动数据分析,海信团队分析认为,杜甫江阁是观赏焰火的最佳位置,因此杜甫江阁、橘子洲景区的视频监控是此次保障工作的重点区域。对此,海信团队再次成立专项巡检小组,对此区域摄像头逐一进行设备巡检,确保每一个设备的安置均能准确捕捉现场视频信息,一旦发现设备存在的问题便立即解决,当日事当日闭,有力地保障了杜甫江阁和橘子洲景区附近区域摄像设备在活动当天的正常运行。6月30日焰火晚会期间,有十万余群众聚集橘子洲头观赏,因前期精细的筹备,和公安现场有力的组织保障,活动顺利举行,群众安全观赏,井然有序。

经过几场“战役”,海信团队踏实肯干、快速响应的工作作风给业主留下了深刻印象。浏阳市公安局网络安全保卫大队在表扬信中写到:“海信天网运维服务团队不讲条件,克服困难,全年7x24小时提供优质服务。”尤其是在2021年12月份迎接长沙“两会”期间,为了确保“天网”高效稳定运行,天网运维中心组织十个区县运维分中心主动巡检19592路监控视频,对故障问题、效果优化问题逐一梳理统计,现场运维人员每日加班加点高效完成修复和处理。其中,针对有难度恢复点位,中心统一指导,每日调度,海信运维团队全力支撑配合,在12月20日前全部完成了2000余路视频效果的优化处理。同时为了保障重要区域的视频,海信成立临时视频保障团队20余人,全市完成200余路快速布防的视频监控临时布点工作。

此外,在长沙市新冠疫情保障工作中,海信天网三期项目组还配合长沙市十个区县分局,安排50余人共计安装了400余支快速布防枪机,其中包括隔离点的摄像机安装,有效保障了对隔离点位的远程监控,减少了人与人之间的直接接触。

“能抗硬活、能打硬仗”,“良好的运维服务管理”,这些字眼在业主的表扬信中被反复提及,无一不是对海信运维品质服务的充分认可。“天网工程”对长沙市公安部门治安管理具有重要意义,提供高品质的产品与服务,与业主共同承担起守护长沙安全的重任,也是海信团队的目标与使命。

1.7its.com 遵循行业规范,任何转载的稿件都会标注作者和来源; 2. 7its.com 的原创文章,请转载时注明文章作者和来源,不尊重原创的行为将追究责任; 3. 7its.com登载此文出于传递信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,文章仅供参考。
延伸阅读
英特尔®架构的激光雷达3D点云处理与感知融合方案
青岛创新周将启幕,海信云脑入选十大创新产品
海信分享新基建时代的智慧隧道实践
智慧互通(爱通行)中标首都副中心智慧交通管理平台项目
中智行与福瑞泰克战略联手,引领高阶自动驾驶新赛点
智慧互通(爱通行)中标三亚市城市超级大脑项目


微信二维码


新浪微博


交通包打听


360网站安全检测平台