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单人调度能力提3倍!海信助溧水迈入“互联网+公交”新时代

2021-01-11

来源 : 海信网络科技

作者 : 海信网络科技

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    “自从南京溧水公交智能调度系统正式启用以来,调度员单人调度发车能力由30辆提升到100辆以上,提升了三倍!”南京溧水公交公司的调度人员正站在监控大屏前,实时查看全城公交车辆、公交司机及乘车乘客的整体情况。经历了整整33个月的精细化施工建设,南京溧水公交智能化系统建设工程正式通过了竣工验收。从传统的依赖人工的管理模式,到现在以智能系统为核心的数字管理模式,海信助溧水公交成功迈入“互联网+公交”新时代!

“互联网+”模式下的高效公交管理:单人调度能力提升3倍!

    南京市是位于长三角洲经济区的特大城市,溧水区位于南京南部,是南京市乃至华东地区重要的交通枢纽和物流中心。由于溧水人口众多、地面公共交通出行需求复杂,要对整个城区的公交线路进行科学合理的调度指挥与运营监管,全面提升工作效率和群众满意度,难度是可想而知的。

    《国家十二五规划纲要》提出“优先发展公共交通”发展战略。在地域和政策的双重背景下,溧水区政府第一时间将 “智慧公交”建设提上了日程。海信网络科技公司溧水智慧公交团队于2018年初正式参与了项目建设,以“互联网+公交”的新模式,对溧水传统公交系统进行整体智能化改造。

    “在智能化系统上线以前,调度人员每日的工作量大且琐碎,不仅要登记车辆出入情况、调整发车密度和时间,还要掌握客流变化、对驾驶员进行安全监管等 。但是在智能调度系统上线以后,绝大多数工作都可以通过数字化的方式进行,就方便高效多了。”海信溧水项目经理李建会介绍说,智能调度系统实现了对车辆运营数据的实时采集,这些数据通过系统分析,可以获得关于人员配置、发车密度等运营相关的直观结果,调度人员还可以通过系统实时地看到车辆位置、驾驶员状态以及乘客客流分布情况,从而制定出更加科学有效的管理决策。

图 | 智能调度系统界面

    现在在溧水,通过系统自动调度的发车率已达到了90%以上。而应用了系统后,调度员单人的调度发车能力由原先的30辆提升到100辆以上,工作效率提升了三倍。

    此外,海信还打通了各部门之间“信息孤岛”现象,全面实现了溧水公交的业务电子化,将所有基础数据、业务数据统一存储、统一管理,让各部门数据共享互通。在此基础上,通过公交企业资源管理、综合服务管理这两大平台,实现公交业务的流程化管理,全面提高了公交企业管理水平。

图 | 公交企业资源管理系统界面

“互联网+公交”模式下的安全监管:477辆全副武装的“互联网+”公交车上路了!

    近年来,公交安全事件频频发生,无论是抢夺司机方向盘、或是车内斗殴伤人事件,都会给乘车市民的生命安全带来严重威胁,甚至造成无法挽回的伤害。而对于这种突发事件的监管,能否在第一时间获得异常信息便极为重要。

    为此,海信为溧水477辆公交车都装上了车载视频监控系统,让监管人员可以实时监控公交车全内外的场景。而当司机遇到突发情况时,可以通过车载机上的一键报警按钮即时向指挥中心发出提示,监管人员便会通过视频监控、GPS定位监控等掌握第一手信息,及时向110报警并报告车上动态,便于警方及时处置,保障车辆安全与乘客安全。

图 | 车载视频监控监控系统截图

    针对驾驶员行为不规范导致的安全事件,系统同样可以进行监管与预防。借助驾驶员行为分析设备,系统可自动识别出接打电话、抽烟、连续打哈欠等多个违规行为,不仅系统能够自动发出警报声提醒,后台监控人员也可以通过下发语音、拨打VOIP语音电话等多种手段提示驾驶员。而这些记录后期也都会作为驾驶员考核依据。

    除了人为因素,车辆本身的安全情况同样是不可忽视的一环。在以往,车辆维保均依靠人工进行,往往会遗漏检修项目,造成安全隐患。现在,海信车辆远程监控平台可以远程对车辆的安全性能进行实时监管,例如电池故障、胎压异常等故障,都能够自动发出弹窗报警,预防因车辆内部故障而导致的交通安全事件发生。

图 | 车辆远程监控平台

“互联网+公交”模式下的便捷出行:手心里的溧水公交和暖心服务

    考虑到市民的出行体验,海信协助溧水公交在微信公众号中开发了查询功能,为市民提供实时公交、自行车点位查询、出行规划、到站预测等服务,市民用手机查询后可提前规划出行时间、选择出行方式,掐点出门。

图 | 电子公交站牌

    在站台,海信也对原先单一浏览模式的电子站牌进行了升级,上线了触摸式电子站牌,市民可以通过触摸屏手动选择想要查询的信息,更加方便实用了。

    对于溧水公交业主提出的开辟“定制公交”新业务,海信团队也同样积极响应、出谋划策,协助业主调试相应功能,并全程配合“定制公交”试运行,及时解决新业务上线初期的各种突发问题,保障该公交业务的正常推进。

    在他们与业主的共同努力下,溧水公交用了33个月的时间,完成了向智能化数字时代迈进的完整蜕变,打造了“互联网+公交”溧水模式,让科技在为更加便捷高效的管理赋能的同时,散发出属于溧水的人文温度。海信网络科技公司溧水智慧公交实施服务团队因在施工期间专业严谨的工作作风、以客户为中心的服务态度,收获了业主的点名表扬:“在项目实施期间,海信溧水项目组团队专业水平过硬、工作责任心强,对出现的系统问题都能够及时发现、迅速处理;对客户需求,他们多次开协调会讨论,并制定详细解决方案,切实解决客户痛点、难点问题。项目组还多次出色完成区领导、监管部门及其它企业的考察调研保障任务,各级领导及溧水市民都对公交智能化建设给予了充分肯定!”

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