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帮邦行获得B1轮亿元融资

2019-12-17

来源 : 赛文交通网

作者 : 帮邦行

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赛文交通网获悉,帮邦行于近日获得由浙江清华长三角研究院发起并管理的基金B1轮投资,融资到账金额1亿元,投资人包括浙江省丽水市莲都区国资公司、浙江省国有资本运营有限公司之全资子公司富浙资本、浙江浙华投资有限公司等。目前,帮邦行已成为国内“道路客运+互联网”领域的龙头企业,已在26个省份的近200个地级市开展服务,通过赋能各地客运企业,双方共同在1300余条热点线路中累计为1.5亿人次提供安全、舒适、便捷、满意度极高的“新客运”出行服务。此前,帮邦行已获得由海尔金控、华创资本、源渡创投、魔量创投等头部投资机构参与的多轮投资,累计融资规模数亿元。

“手机APP预约下单,司机随叫随到,车辆上门接送,24小时全天候客服服务,车内视频全程监控……”随着互联网的发展和大数据的广泛应用,我国出行市场逐渐朝着快速便捷、一体共享方向发展。中共中央、国务院于2019年9月印发的《交通强国建设纲要》,重点强调推进出行服务快速化、便捷化,推进城乡客运服务一体化,提升公共服务均等化水平,保障城乡居民行有所乘。大力发展共享交通,打造基于移动智能终端技术的服务系统,实现出行即服务。在落实加快交通强国建设决策部署的过程中,传统道路客运企业围绕“出行即服务”,逐步打破思维桎梏和业态边界,通过与互联网平台融合,立足乘客需求,深耕出行市场,打造以便捷化、标准化、一体化为特征的“新客运”服务。自2016年8月以来,湖北省道路客运管理工作持续推进简政放权、放管结合、优化服务等改革,湖北省交通运输厅道路运输管理局于近日提出实现四个“自主”以扩大道路客运企业经营自主权,并鼓励道路客运企业与互联网平台合作,加快促进道路客运应用“互联网+”技术,实现线上线下融合发展。其中,湖北公路客运集团股份有限公司(以下简称湖北省客)、湖北咸宁咸运运输集团有限公司(以下简称咸宁咸运集团)、黄冈市东方运输集团有限公司(以下简称黄冈东运集团)等资深客企与致力城际出行的互联网平台代表“帮邦行”,围绕“新客运”开展深度合作,在推进便捷化、标准化、一体化上打造“出行即服务”的消费场景,为客运企业转型升级提供了良好助力和典型样板。

聚焦城市圈发展  确保出行服务便捷化

《交通强国建设纲要》提出“构建便捷顺畅的城市(群)交通网”以及“基本形成‘全国123出行交通圈’(都市区1小时通勤、城市群2小时通达、全国主要城市3小时覆盖)”,旨在推进出行服务便捷化和快速化,构建发达、完善的城市交通网。作为长江经济带的重要组成部分,武汉1+8城市圈的发展尤为重要。

湖北省客位于湖北心脏地带——武汉,是一家大型的专业国有道路旅客运输集团,具备中国道路旅客运输一级资质,为中国交通100强企业、中国道路运输100强企业。作为湖北省的龙头客运企业,湖北省客在时代潮流中抓住市场机遇,勇担肩头重任,联合帮邦行深入推进并实践“新客运”业务模式,联手打造的多条城际客运线路,将为助推武汉1+8城市圈和“全国123出行交通圈”的形成和发展注入新的力量。

在虹吸效应愈发明显的情况下,武汉周边城市人口不断涌进,逐渐形成“两城一家”局面。为缓解城市客流拥挤、运力不足等现象,湖北省客携手帮邦行对客运车辆进行“大改小”,推出大量七座商务车,实现了与机场、高铁站等点到点的无缝对接,同时联合武汉周边如咸宁、黄冈、黄石等核心城市形成强有力的联盟,实现多家客运企业同时运作、多条线路同时推进、多个城市协同发展的城市客运服务新格局。

武汉作为交通发达的中部特大城市之一,地域辽阔,交通运输方式呈现多样性,乘客出行具备大量选择空间,运输工作具备一定复杂性。基于此情况,湖北省客联合帮邦行发挥互联网平台大数据分析和储存能力,进行精准的市场定位和用户画像,同时结合企业线下运营经验对传统出行方式进行升级改造,推出“定制+上门”相结合的运输方案,跨区域实现“门到门、点到点、人到人”的个性化出行服务,确保出行服务的便捷化和快速化落到实处。

聚焦乘客体验 打造出行服务标准化

在完善治理体系、提升治理能力方面,《交通强国建设纲要》提出要深化行业改革,强化规划协同,实现“多规合一”“多规融合”。除了加强政策法规的制定,该内容还旨在强调行业服务标准化、规范化、制度化建设的重要性。为落实行业服务标准建设,咸宁咸运集团、湖北省客与帮邦行共同打造的“咸宁⇋武汉”线路为其他各区域城际线路开发和运营提供了优秀典范。

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咸宁咸运集团位于湖北省咸宁市,主要经营汽车客运、旅游客运、客运代办、运输信息服务等客货运服务,在湖北省众多优秀客运企业中名列前茅。在客运服务标准化建设过程中,咸宁咸运集团、湖北省客与帮邦行深入洞察市场,依托“省客驾到·帮邦行”平台共同打造出“咸宁⇋武汉”标准化城际出行线路。三家企业强强联手,齐头并进,将线路运营里程集中到120公里范围内,改传统大巴为5座和7商务车,改传统三段式出行为一段式出行,提供“门到门、点到点”的接送服务。为提高“咸宁⇋武汉”线路运营服务质量,加强安全服务保障,两家客运企业和帮邦行主要通过以下三方面来打造客运服务标准化。

标准化定价和培训。为区别于黑车的随意定价行为,平台制定了专业的、系统的线上定价机制,对常规区和加价区进行标准化划分和管理;对司机进行严格的岗前岗后培训,保证司机业务熟练程度,提高司机服务意识。标准化质检机制。除了全年无休的7*24小时客服调度服务,平台还制定了专门的电话回访制度,包括乘客满意度调查及乘客投诉处理;安排“神秘客”随行调查监督,及时记录和反馈司机服务流程和乘客乘车体验;24小时车内视频监控,并安排专人对监控进行全天候轮守。标准化接送客时间。平台规定了“咸宁⇋武汉”线路的最长接送客时间,即在武汉区域内,司机在首位乘客上车后一小时内必须发车;在咸宁及其下属市县,司机须在首位乘客上车后半小时内完成发车,乘客上车时间和司机发车时间记录均由车内视频监控和“神秘客”来完成。在标准化服务推行过程中,倘若发现司机出现“违规”行为,轻者将对其进行停班、罚款等相应处罚,重者将予以开除。

咸宁咸运集团、湖北省客和帮邦行基于互联网与传统客企的优势互补和信息互联互通而开展的一系列合作,不仅使客运企业实现了资源重组、客流增量显著及企业效益上升,更针对传统出行行业的弊端打造了标准化、规范化、定制化出行服务,为行业新业态新模式的建立和发展提供了借鉴方向,为响应《交通强国建设纲要》提倡的行业标准、规范的制定,及深化行业改革、加快现代化综合交通体系建设做出了充分实践。

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聚焦城乡协调 推进出行服务一体化

《交通强国建设纲要》针对农村地区交通发展现状提出“形成广覆盖的农村交通基础设施网、实现以交通便利带动脱贫减贫”。传统道路客运企业应在充分响应国家政策号召的基础上,推动我国城乡交通协同发展,实现交通便利化。湖北客运企业依托互联网致力于推进城乡客运一体化服务建设,以带动农村经济全面发展,充分满足城乡居民美好出行愿望。

黄冈东运集团具有国家二级客运资质,旗下有黄州客运站、黄州客运分公司等五大骨干企业。在深入发掘传统客运“三段式”出行弊端后,黄冈东运集团决定试水互联网,与帮邦行牵手一改传统运营模式,走定制客运道路,并将此运营模式推广到各市、县、乡,实现城乡客运一体化发展。目前黄冈东运集团与帮邦行已投入近百辆七座车进行定制客运改造,涵盖黄州主城区及黄冈下属各县城,且规模仍在不断扩大。双方重点合作推出黄冈到各县、乡镇的多条地方线路,同时在价格上推出多种优惠政策,从市到县,从县到乡,完成了多条城乡经典线路的延申和扩展,有力推动了城乡客运服务一体化进程,得到城乡百姓的充分认可,区域性保障城乡居民行有所乘,更进一步促进了我国城乡经济协调发展。

帮邦行在助力湖北客运企业开展“新客运”业务模式的同时,在福建漳州,山东淄博、滨州,陕西铜川等城市也深入推广并实践了“定制客运+互联网”运营模式,均取得良好成效。这些道路客运企业与帮邦行的成功合作实践,充分证明了帮邦行倡导的“新客运”运营模式的前瞻性,为积极响应国家政策号召、助推行业服务全面升级、提供行业创新发展决策与方向做出了先行表率。

欲实现行业转型升级,还需行业各方代表积极创新,打破行业桎梏,摈弃“坐井观天”和“夜郎自大”的作风态度,努力实施行业转型关键举措,有效运用和发挥行业转型主要驱动力。今后,帮邦行将再接再厉持续开拓创新,最大化发挥行业价值,协力打造“新客运”的便捷化、标准化、一体化,将交通强国战略真正落到实处。

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